よくあるご質問 (FAQ)
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配送について
11,000円以上のご注文で送料が無料になります。
未満のご注文の場合、送料は330円です。
日本国内のみの配送となります。
ヤマト運輸を使用しております。
ご不在時の対応や宅配BOX指定につきましては、ヤマト運輸へ直接お問い合わせください。
返品・交換について
ご注文いただいた商品は、商品お受取り日から15日以内にご連絡いただいた場合に限り、下記条件を満たす場合のみ返品を承っております。
お客様都合による返品の場合は、返品手数料499円を差し引いた金額をご返金いたします。
一部商品のみ返品される場合、配送料は返金対象外となります。
また、ご注文時に送料無料であった場合でも、返品後のご注文金額が送料無料条件を満たさない場合は、送料1,100円を差し引いた金額でのご返金となります。
お客様都合の場合：
サイズが合わない
イメージと異なる
注文内容を間違えた
当店ではお客様都合による交換は承っておりません。
交換をご希望の場合は、一度商品をご返品いただき、改めて当サイトよりご希望の商品をご注文ください。
商品をご返品いただいた後、改めてご希望の商品をご注文ください。
以下の場合（当店不備）：
商品に不良がある場合
ご注文と異なる商品が届いた場合
商品説明の記載内容に誤りがあった場合
同一商品との交換対応が可能です。
※交換品の在庫がない場合は、返品·返金対応とさせていただきます。
以下に該当する場合は、返品·交換をお受けできません：
商品を使用·洗濯された場合（※水通しを含む）
汚れ·破損·においの付着がある商品
商品タグが外されている商品
返品·交換不可商品
お届け時と状態が異なる商品（破損、汚損、シワの発生など）
当店ではお客様都合による交換は承っておりません。
交換をご希望の場合は、一度商品をご返品いただき、改めて当サイトよりご希望の商品をご注文ください。
返品を行うには、以下の情報を記載したEメール（info@pompeche.jp）/ 公式LINE あるいはpompeche.jpからのInboxまでお送りください。
· お名前
· ご連絡先
· ご注文番号
· 返品される商品
· 集荷先
· 商品の個数
· 返品理由
当店より返品手続きのご案内をお送りいたします。
お客様都合（サイズ違い・ご不要など）によるご返品の場合、返送時の送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
お客様がご購入時に選択したお支払い方法にて返金手続きが行われます。ご返送製品確認後、最長で14営業日を要する場合がございますので、ご了承ください。