よくあるご質問

FAQ

ご注文や配送、返品・交換についてご不明な点がございましたら、以下をご確認ください。その他のお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ORDERご注文について
注文後に内容を変更できますか？
ご注文完了後のサイズ・カラー・配送先の変更は、発送準備前の場合のみ対応できる場合がございます。変更をご希望の場合は、できるだけ早めにお問い合わせください。
注文をキャンセルできますか？
発送準備前であれば、キャンセルを承れる場合がございます。発送準備開始後、または発送後のキャンセルはお受けできません。
注文確認メールが届きません。
迷惑メールフォルダをご確認ください。メールアドレスの入力間違いや受信設定により届かない場合がございます。確認できない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
SHIPPING配送について
送料はいくらですか？
税込11,000円以上のご注文で送料無料となります。11,000円未満の場合の送料は1,100円です。
注文後、いつ発送されますか？
通常、ご注文確認後1〜3営業日以内に発送いたします。繁忙期・天候・配送状況により、通常よりお時間をいただく場合がございます。
配送状況を確認できますか？
発送完了後、追跡番号をメールにてお知らせいたします。配送会社の追跡ページより配送状況をご確認ください。
RETURNS返品・交換について
返品はできますか？
商品お受取り日から15日以内にご連絡いただいた場合に限り、未使用・未洗濯・タグ付き・付属品完備の商品を返品いただけます。お客様都合による返品は、返品手数料499円を差し引いた金額をご返金いたします。
サイズ交換はできますか？
お客様都合による交換は承っておりません。一度ご返品のうえ、改めてご希望の商品をご注文ください。
不良品や誤配送の場合はどうなりますか？
商品に不良がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後15日以内に写真を添えてご連絡ください。確認後、同一商品との交換または返金にて対応いたします。
返品・交換できない商品はありますか？
以下の商品は返品・交換をお受けできません。
・使用済み、洗濯済み（水通しを含む）の商品
・タグや付属品が外れた商品
・お客様のもとで汚れ・傷・においが付着した商品
・お届け時と状態が異なる商品
SIZEサイズについて
サイズ選びに迷った場合はどうすればいいですか？
各商品ページのサイズ表をご確認ください。迷われた場合は、身長・体重・普段の着用サイズ・ご希望の商品名を添えてお問い合わせいただければ、サイズ選びの参考としてご案内いたします。
サイズ表と実寸に差がありますか？
商品により、測定方法や素材の特性上、1〜3cm程度の誤差が生じる場合がございます。
PAYMENTお支払いについて
利用できる支払い方法は？
Visa / Mastercard / American Express / JCB / Apple Pay / Google Pay / Shop Pay / PayPal がご利用いただけます。
CONTACTお問い合わせ
どこから問い合わせできますか？
お問い合わせフォームよりご連絡ください。内容を確認のうえ、順次ご返信いたします。受付時間：平日10:00〜18:00。
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